Najczęstsze pytania o zakup w Splot

Każdy egzemplarz w katalogu posiada osobną kartę produktu. Po wybraniu sztuki przechodzą Państwo do koszyka, a stamtąd do checkoutu, gdzie podajemy dane do dostawy oraz fakturę.

Płatność zabezpiecza Stripe. Po potwierdzeniu transakcji wysyłamy potwierdzenie zamówienia mailem oraz uruchamiamy realizację w atelier.

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz BLIK. Wszystkie transakcje obsługuje operator płatności Stripe – dane karty nie są przechowywane na naszych serwerach.

Dla zamówień B2B i indywidualnych projektów możliwy jest przelew tradycyjny na podstawie faktury proforma. Skontaktują się Państwo w tej sprawie pod kontakt@splot.store.

Dywany z magazynu wysyłamy w 48 godzin ubezpieczonym kurierem od drzwi do drzwi. Dostawa krajowa i unijna jest wliczona w cenę zamówienia.

Egzemplarze typu „made to order” realizujemy w 3-4 tygodnie. Pełne zasady opisane są na stronie Dostawa i kurier.

Tak. Jako Konsument przysługuje Państwu 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Wyjątek stanowią dywany wykonywane na specjalny wymiar, kolor lub wzór.

Pełna procedura, adres zwrotów oraz termin zwrotu pieniędzy znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

Prosimy o e-mail na kontakt@splot.store z opisem problemu, numerem zamówienia oraz zdjęciami. Reklamacje rozpatrujemy do 14 dni roboczych zgodnie z prawami konsumenta. Szczegóły opisuje Regulamin oraz strona Zwroty i reklamacje.

Najważniejsze zasady: delikatne odkurzanie raz w tygodniu, brak szczotki obrotowej, profesjonalne pranie co 18-24 miesiące, unikanie bezpośredniego słońca. Pełny przewodnik znajduje się na stronie Konserwacja.

Tak. Dla projektantów wnętrz oraz zamówień indywidualnych przyjmujemy zlecenia na specjalny wymiar, paletę kolorów lub wzór. Ze względu na pracę ręczną przy krośnie czas realizacji to zwykle 6-12 tygodni. Prosimy o krótki brief na kontakt@splot.store.

Tak. Każde zamówienie B2B oraz indywidualne na życzenie Klienta dokumentujemy fakturą VAT. Wystarczy podać NIP w formularzu zamówienia lub w wiadomości do koncierża.