Regulamin sklepu internetowego
Obowiązuje od dnia: 29 kwietnia 2026.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem URL: https://splot.store (dalej: „Sklep”), zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, praw konsumenta oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
Sklep prowadzony jest przez spółkę SPLOT STORE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 60 lok. 22, 00-357 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001236093, NIP: 5253086543, REGON: 544536268 (dalej: „Sprzedawca”).
Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu. Zamówienie może zostać złożone wyłącznie po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji.
§ 2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- Towar — produkty oferowane w Sklepie, w tym produkty gotowe oraz produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
§ 3. Kontakt i adresy do korespondencji
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail: prawo@splot.store.
Adres Biura Obsługi Zwrotów i Reklamacji (wyłącznie do wysyłek Towarów): ul. Grzybowska 49/2504, 00-844 Warszawa.
§ 4. Ceny, płatności i promocje (Omnibus)
Ceny w Sklepie są cenami brutto, zawierają VAT i są podawane w PLN.
W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, Sprzedawca obok ceny promocyjnej uwidacznia najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Płatności są realizowane za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych, np. Stripe lub Klarna.
§ 5. Realizacja zamówienia i dostawa
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą mailową.
Termin realizacji jest podany przy każdym Towarze. Towary unikatowe lub wykonywane na zamówienie mogą mieć wydłużony czas realizacji, o czym Klient jest informowany.
Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta za pośrednictwem wybranych firm kurierskich.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.
Wyjątek — towary na zamówienie: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. dywany wykonywane na specjalny wymiar, kolor lub wzór wskazany przez Klienta.
Zasady wysyłki zwracanego Towaru:
- Koszty bezpośredniego zwrotu Towaru, czyli koszt odesłania paczki, ponosi w całości Klient.
- Zwrotu należy dokonać wyłącznie przesyłką kurierską bezpośrednio na adres: Biuro Obsługi Zwrotów i Reklamacji, ul. Grzybowska 49/2504, 00-844 Warszawa.
- Sprzedawca nie odbiera przesyłek nadanych do punktów odbioru, np. Paczkomatów, punktów Pickup, Orlen Paczka i podobnych. Nadanie przesyłki do punktu odbioru skutkuje jej nieodebraniem przez Sprzedawcę i automatycznym odesłaniem do Klienta na jego koszt.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, po otrzymaniu Towaru lub dowodu jego odesłania.
§ 7. Reklamacje (Niezgodność Towaru z umową)
Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego wydania i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Reklamację należy zgłosić na adres: prawo@splot.store.
Reklamowany Towar należy odesłać wyłącznie przesyłką kurierską na adres wskazany w § 3. Sprzedawca nie odbiera reklamacji wysyłanych do Paczkomatów ani punktów odbioru.
Koszt wysyłki reklamowanego Towaru w celu jego zbadania pokrywa Klient. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwraca uzasadnione koszty transportu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 524/2013 podajemy link do platformy ODR (Online Dispute Resolution), służącej do rozstrzygania sporów drogą elektroniczną: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§ 10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.